Algemene voorwaarden & Klantinformatie

Inhoudsopgave

  1. 1) Geldigheid
    2.
  2. 2) Sluiting overeenkomst
    3.
  3. 3) Herroepingsrecht
    4.
  4. 4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
    5.
  5. 5) Leverings- en verzendvoorwaarden
    6.
  6. 6) Aansprakelijkheid voor gebreken
    7.
  7. 7) Inwisselen van tegoedbonnen
    8.
  8. 8) Toepasslijk recht, Bevoegde Rechter
    9.
  9. 9) Alternatieve geschillenbeslechting
    10.
  10. 10) Gedragscode
    11.

1) Geldigheid

1.1 Deze algemene voorwaarden van CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH (hierna "de verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna "de klant") met betrekking tot de door de verkoper in zijn online-shop getoonde producten en/of diensten met de verkoper afsluit. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders wordt overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van onderhavige algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die rechtshandelingen verricht voor doeleinden die overwegend buiten de zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf vallen.

1.3 Een ondernemer in de zin van onderhavige algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon of iedere rechtspersoon of iedere personenvennootschap die een rechtshandeling aangaat in het kader van haar zelfstandige uitoefening van een beroep of bedrijf.

2) Sluiting Overeenkomst

2.1  De in de online-shop van de verkoper getoonde productomschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant uit te nodigen om een bindend aanbod te doen. 

2.2 De klant kan via het in de onlineshop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier een bestelling plaatsen. Hierbij gaat de klant, nadat hij de geselecteerde goederen en/of diensten in de virtuele winkelmand heeft gelegd en de digitale bestelprocedure heeft doorlopen, door het klikken op de knop ter afronding van de bestelling een bindende koopovereenkomst aan m.b.t. de goederen en/of diensten die zich in de winkelmand bevinden. De bestelling kan echter pas worden verzonden nadat de klant het hokje voor ’Ik heb de algemene voorwaarden gelezen en ga ermee akkoord’ heeft aangevinkt om de contractuele voorwaarden te accepteren. 

2.3  De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,  - door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te bezorgen, waarbij meer in het bijzonder toegang tot de orderbevestiging doorslaggevend is bij de klant, of  - door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij meer in het bijzonder toegang tot de goederen doorslaggevend is bij de klant, of  - door de klant na het ontvangen van diens bestelling verzoeken om te betalen.  Als er meer van de voormelde alternatieven zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de voormelde alternatieven zich voordoet. Als de verkoper het aanbod van de klant binnen de eerder vermelde termijn niet aanneemt, geldt dit als weigering van het aanbod met als gevolg dat de klant niet meer aan zijn wilsverklaring gebonden is. 

2.4 De termijn om de bestelling te accepteren begint op de dag na het plaatsen van de bestelling door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het plaatsen van de bestelling.  

2.5 Bij het plaatsen van een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de inhoud van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen. De klant krijgt na het verzenden van zijn bestelling naast de overeenkomst de geldende algemene voorwaarden en klantinformatie in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) toegestuurd. Daarnaast wordt de contractinhoud op de website van de verkoper gearchiveerd en kan door de klant in zijn met een wachtwoord beschermde klantaccount met behulp van de bijbehorende inloggegevens kosteloos worden geopend indien de klant voor het verzenden van zijn bestelling een klantaccount in de online-shop van de verkoper heeft aangemaakt. 

2.6  Voordat de klant zijn bindende bestelling via het online bestelformulier van de verkoper verstuurt, kan de klant zijn ingevoerde gegevens met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties wijzigen. Bovendien zijn alle ingevoerde gegevens voor het versturen van de bindende bestelling nog eens in een bevestigingsvenster te zien, en kunnen deze ook daar met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties worden gecorrigeerd. 

2.7  De verkoper staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 

 

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend een Nederlandstalige versie beschikbaar.  

2.9 Het proces van bestellen en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en automatische bestelafwikkeling. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem doorgegeven e-mailadres correct is zodat de door de verkoper naar dit e-mailadres verzonden berichten ontvangen kunnen worden. De klant moet er in het bijzonder voor zorgen dat eventuele spamfilters geen berichten blokkeren die worden verzonden door de verkoper of door met de afwikkeling van de bestelling belaste derden.

3) Herroepingsrecht

Consumenten hebben in beginsel een recht op herroeping. Meer informatie over het herroepingsrecht kan worden gevonden in de standaardinstructies voor herroeping van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1  De door de verkoper aangegeven prijzen zijn totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele afleverings- of verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijvingen afzonderlijk aangegeven.

4.2 De klant heeft verschillende betalingsmogelijkheden, die worden aangegeven in de onlineshop van de verkoper.

4.3  Wanneer de klant kiest voor vooruitbetaling dient het bedrag onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan.

4.4 Indien een via de betalingsdienst "Adyen" aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, wordt de verwerking van de betaling uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Nederland (hierna: "Adyen"). De individuele betaalmethoden die via Adyen worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Adyen kan gebruik maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Adyen" is beschikbaar op het internet op https://www.adyen.help/hc/en-us.

4.5   In geval van keuze voor de betalingsmethode 'PayPal’ verloopt de betaling via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg overeenkomstig de toepasselijke gebruiksvoorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien via https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=nl_NL. Voorwaarde om voor deze betalingsmethode te kiezen is onder meer dat de klant een PayPal-rekening opent of reeds beschikt over een PayPal-rekening.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1  De verkoper behoudt zich het recht voor om slechts één methode van levering te kiezen, namelijk levering door een koerier, vanwege de verschillende kenmerken van de artikelen die in pakketten worden verzonden (inclusief omvangrijke goederen). Levering van omvangrijke of zware pakketten is alleen mogelijk via een koerier, waardoor de verkoper niet verplicht is om alternatieve leveringsmethoden aan te bieden, zoals levering bij een afhaalpunt of pakketautomaat.

De koper heeft echter de mogelijkheid om een ander afleveradres op te geven dan het factuuradres. Als van deze mogelijkheid gebruik wordt gemaakt, is het de verantwoordelijkheid van de koper om het alternatieve adres correct op te geven. De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen met de levering die het gevolg zijn van het opgeven van een onjuist adres door de koper.

5.2 De levering van goederen vindt, wanneer niets anders overeengekomen is, plaats via verzending aan het door de klant aangegeven adres. Bij de afwikkeling van de transactie is het tijdens de bestelling aangegeven adres bepalend. 

5.3 In het geval van goederen die door een transportbedrijf worden geleverd, geschiedt de levering "free kerbside", d.w.z. aan de dichtstbijzijnde openbare stoeprand van het afleveradres, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie in de online shop van de verkoper en tenzij anders overeengekomen.

5.4 Als de transportonderneming de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering bij de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de niet geslaagde verzending. Dit geldt niet wanneer de klant geen verwijt treft ten aanzien van de mislukte bezorging of wanneer hij tijdelijk verhinderd was de levering in ontvangst te nemen, tenzij de verkoper de levering binnen een redelijk geachte termijn heeft aangekondigd.

5.5 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de verkoper met zorg een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald. .

5.6 Om logistieke redenen is het helaas niet mogelijk om bestellingen zelf af te halen.

5.7  Extra optie “FlexiProtectie”

Met de extra optie “FlexiProtectie” hebben consumenten de mogelijkheid om het wettelijke herroepingsrecht tegen betaling uit te breiden volgens de momenteel geldende prijslijst.

De looptijd van FlexiProtectie bedraagt 180 dagen en begint bij het sluiten van de overeenkomst, waarbij de diensten van FlexiProtectie pas 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden gebruikt. Binnen de looptijd biedt de optie “FlexiProtectie” de mogelijkheid om de bestelling waarvoor “FlexiProtectie” is aangeschaft, kosteloos en zonder opgave van redenen te retourneren.

De optie kan, voor zover aangeboden, tijdens het bestelproces worden bijgeboekt en geeft de consument het recht om, na terugzending van de bestelde goederen, overeenkomstig de onderstaande voorwaarden de terugbetaling van de aankoopprijs (maar niet de verzendkosten) van deze goederen te eisen.

De voorwaarden voor het gebruik van de “FlexiProtectie” zijn als volgt:

Na ontvangst wordt de retourzending zorgvuldig gecontroleerd. Als de retourzending aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, wordt binnen 14 dagen de aankoopprijs van de geretourneerde goederen terugbetaald aan de consument. Voor de terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als datgene dat de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

Belangrijke opmerking: De optie “FlexiProtectie” is niet beschikbaar voor bestellingen met artikelen uit de categorieën “volumineus” en ‘banden’ en voor leveringen aan pakstations.

De wettelijke rechten van de consument, in het bijzonder het herroepingsrecht en de wettelijke rechten bij gebreken, worden door de aanvullende optie “FlexiProtectie” niet aangetast of beperkt.

6) Aansprakelijkheid voor gebreken

In het algemeen zijn de wettelijke regelingen betreffende de aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing en in bijzonder gelden de volgende bepalingen.

6.1  Voor klanten in de hoedanigheid van consument

  • De klant moet het gebrek aan het geleverde artikel binnen twee maanden na ontdekking van de schade melden aan de verkoper.

    • 6.2  Afgezien van de contractuele vorderingen tot schadevergoeding op grond van de artikelen 9 en 10 van titel 1 in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek bestaat er geen aansprakelijkheid van de verkoper jegens de koper met betrekking tot gevolgschade of letselschade op grond van gebreken met betrekking tot de veiligheid van het geleverde artikel (BW 6:186, BW 7:24). Dit geldt niet

    7) Inwisselen van promotionele tegoedbonnen

    7.1 Tegoedbonnen die gratis worden uitgegeven door de verkoper als onderdeel van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode en die niet kunnen worden gekocht door de klant (hierna "tegoedbonnen") kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode.

    7.2 Afzonderlijke producten kunnen worden uitgesloten van de tegoedbon als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de tegoedbon.

    7.3  Tegoedbonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

    7.4 Per bestelling kan slechts één tegoedbon worden ingewisseld.

    7.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de tegoedbon. Eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.

    7.6 Als de waarde van de tegoedbon niet voldoende is om de bestelling te betalen, kan een van de andere betaalmethoden die de verkoper aanbiedt worden gekozen om het verschil te vereffenen.

    7.7 Het saldo van een tegoedbon wordt niet uitbetaald in contanten en er wordt geen rente op berekend.

    7.8 De tegoedbon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de waardebon zijn betaald, terugstuurt in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.

    7.9 De tegoedbon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de tegoedbon inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de betreffende houder.

    8) Toepasslijk recht, Bevoegde Rechter

    8.1 VHandelt de klant als consument zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de klant zijn gewone verblijfplaats heeft met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken en de plaats van de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen op grond van deze overeenkomst richt zich naar de woonplaats van de klant.

    8.2 Handelt de klant als ondernemer zoals bedoeld bij punt 1.2, dan geldt voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen het recht van de staat waar de verkoper zijn hoofdkantoor heeft met uitsluiting van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken en de plaats van de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen op grond van deze overeenkomst richt zich naar de plaats van het hoofdkantoor van de verkoper.

    9) Alternatieve geschillenbeslechting

    De verkoper is niet verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenprocedure van een consumentengeschillencommissie.

    10) Gedragscode

    De verkoper heeft zich onderworpen aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops, die op internet onder https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_nl.pdf te vinden zijn.