FlexiProtectie – meer flexibiliteit en geldbesparing bij terug sturen

Zo eenvoudig werkt het: kies als consument tijdens het bestelproces voor de optie FlexiSchutz voor slechts €4,95 (bij levering binnen Belgié, voor het buitenland zie onderstaande prijslijst) en verleng uw herroepingsrecht voor de artikelen van de standaard aangeboden 30 dagen naar 180 dagen – en dat met gratis retourzending vanuit het land van levering!

Uw voordelen:

• Meer Flexibilteit – U heeft maar liefst 180 dagen in plaats van de standaard 30 dagen om uw artikelen te retourneren.
• Duidelijk financieel voordeel – Wij nemen de retourkosten voor onze rekening, zodat u meer geld in uw portemonnee houdt!

Hoe maakt u gebruik van FlexiProtectie?

• FlexiProtectie bij het plaatsen van de bestelling aanschaffen
• Als u de goederen wilt retourneren, genereer dan een retourlabel dat na het verstrijken van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is in de bestelgegevens van uw bestelling*:
  • Geplaatst als geregistreerde klant:
    Log in op uw klantaccount, ga naar het gedeelte „Account” en open „Bestellingen & Services”. Selecteer de betreffende bestelling en klik op de knop „Retourlabel nu aanmaken”.
  • Geplaatst als gast (zonder klantaccount):
    Ga naar de bestelstatuspagina en voer het bestelnummer en het bijbehorende e-mailadres in. Vervolgens ontvangt u een e-mail met een verificatielink. Nadat u op de link hebt geklikt, wordt u direct doorgestuurd naar de pagina met uw bestelling. Klik daar op de knop „Retourlabel nu aanmaken”.
  • Als gast geplaatst (klantaccount achteraf aangemaakt):
    Als u na het plaatsen van de bestelling een klantaccount heeft aangemaakt, stuur dan een bericht naar [email protected], zodat wij uw bestelling aan uw account kunnen koppelen. Log daarna in op uw klantaccount, ga naar het gedeelte „Account” en open „Bestellingen & Services”. Selecteer de betreffende bestelling en klik op de knop „Retourlabel nu aanmaken”.
• Stuur het artikel in de originele verpakking, inclusief het ingevulde retourformulier aan ons terug.

*De bestelling moet betaald zijn.

Belangrijke informatie:

• De looptijd van FlexiProtectie bedraagt 180 dagen en gaat in op het moment dat het contract wordt gesloten.
• FlexiProtectie omvat één gratis retourzending per bestelling
• Er kan pas gebruik worden gemaakt van de diensten van FlexiProtectie na het verstrijken van 14 dagen na het sluiten van het contract (d.w.z. 14 dagen vanaf de besteldatum).
• De FlexiProtectie is gebonden aan de bestelling waarbij deze is aangeschaft en kan uitsluitend worden gebruikt voor artikelen uit deze bestelling.
• De kosten voor FlexiProtectie zijn onafhankelijk van de waarde van het winkelmandje, maar afhankelijk van het land van levering – details vindt u hieronder.
• Geretourneerde artikelen moeten in originele staat verkeren en mogen niet beschadigd of gemonteerd zijn.
• De FlexiProtectie is niet beschikbaar bij levering aan een afhaalpunt.
• De retourzending moet plaatsvinden vanuit hetzelfde land waar de oorspronkelijke levering naartoe is verzonden.
• Bij retourzendingen via de verzenddienst DHL mag de verpakking niet groter zijn dan 120 × 60 × 60 cm en niet zwaarder dan 31,5 kg; anders wordt het terug te betalen bedrag verminderd met het verschil tussen de retourkosten voor de geleverde verpakking.
• Bij retourzendingen via de verzenddienst UPS moet de verpakking zoveel mogelijk overeenkomen met de afmetingen en het gewicht van de geleverde goederen, anders wordt het terug te betalen bedrag verminderd met het verschil tussen de retourkosten voor de geleverde verpakking.
• Het retourlabel mag slechts één keer worden gebruikt; anders wordt het terug te betalen bedrag verminderd met de retourkosten.
• Grote items, en banden zijn uitgesloten van FlexiProtectie.

FlexiProtectie prijzen voor andere leveringslanden:

* Geen levering mogelijk naar de Canarische Eilanden, Griekse eilanden, Portugese eilanden en Franse overzeese departementen.